AGENTES DE IA . SISTEMAS CONVERSACIONAIS . GOVERNANÇA
Software que executa,
conversa e presta contas
Desenvolvemos sistemas com agentes de IA, interfaces conversacionais e governança auditável, conectados ao que a sua empresa já usa. Diagnóstico em uma semana, piloto rodando em produção em duas a quatro.
Painel ilustrativo de um agente de atendimento em operação. Números de referência de projetos do tipo. O seu caso é medido no diagnóstico.
1 semana
para o diagnóstico com escopo, risco e retorno estimado
2 a 4 semanas
até o primeiro agente rodando em produção, não em POC
qualquer sistema
API, webhook, banco ou legado sem integração pronta
3 níveis
de autonomia: assistido, com aprovação ou autônomo
POR QUE INVESTIR AGORA
quatro razões que decidem o seu 2026
O que mudou entre 2023 e 2026 não foi a inteligência do modelo. Foi o que já é possível cobrar de um sistema.
01
O gargalo deixou de ser o modelo
Inteligência virou commodity: qualquer concorrente assina a mesma API que você. A vantagem está em quem liga o modelo ao dado real, ao processo interno e ao sistema que já roda a operação. É trabalho de engenharia, e é exatamente o que fazemos.
02
Sem trilha, a IA não passa na auditoria
Contrato grande, cliente regulado, LGPD, comitê de risco. Todos pedem a mesma coisa: quem pediu, o que o agente fez, com qual dado e quem aprovou. Governança não é burocracia, é o que libera a IA para tocar processo crítico.
03
O cliente já espera resposta em segundos
Quem responde na hora, cotiza na hora e agenda na hora ganha o pedido. Não é sobre atender melhor no horário comercial: é sobre existir às 23h de domingo, quando o concorrente deixou a mensagem sem resposta.
04
A conta fecha em meses, não em anos
Toda tarefa repetitiva tem um preço por hora humana. Automatizada, ela custa centavos por execução e roda 24 horas. Medimos as duas pontas no diagnóstico e só recomendamos o que se paga. Se não fechar, dizemos que não fechou.
O QUE DESENVOLVEMOS
três frentes que se sustentam em produção
Vendidas juntas ou separadas. Na prática, a terceira é o que permite as duas primeiras chegarem à produção.
AGENTES E AUTOMAÇÕES
Agentes que executam, não só respondem
Orquestração em n8n com Claude Code, Codex e Gemini escrevendo e operando o fluxo. O agente lê o pedido, consulta o sistema, executa a ação e devolve o resultado com registro.
- Triagem, cobrança e backoffice sem fila
- Ações escritas direto no ERP, CRM ou banco
- Fluxos versionados e monitorados em n8n
SISTEMAS CONVERSACIONAIS
Uma conversa no lugar de um formulário
WhatsApp, chat no site, voz ou dentro do seu próprio sistema. Respostas ancoradas na base da empresa, não no palpite do modelo, com repasse para o humano quando a regra manda.
- WhatsApp, chat no site, voz ou dentro do sistema
- Resposta ancorada na base da empresa (RAG)
- Handoff para o humano por regra, não por sorte
GOVERNANÇA DE IA
Controle de tudo que o agente faz
Permissão por ação, limite de custo, avaliação contínua de qualidade e trilha completa em Postgres ou Supabase. O que o comitê de risco pede, entregue como parte do sistema.
- Trilha de auditoria de cada ação do agente
- Aprovação humana em operação sensível
- Custo por token e avaliação contínua (evals)
INTEGRAÇÃO
nos comunicamos com qualquer aplicação
Se existe API, webhook, banco ou tela, existe caminho. Nenhum projeto nosso morreu por causa de sistema fechado.
- REST e GraphQL
- webhooks e filas
- WhatsApp Business API
- ERP e CRM
- SQL Server
- Postgres
- Supabase
- planilhas e e-mail
- legado sem API
Três níveis de autonomia
Você escolhe até onde o agente pode ir. Dá para subir de nível depois, com dado na mão.
1
Assistido
A IA sugere, o time decide. Copiloto dentro do seu sistema: rascunha respostas, resume histórico, preenche o que era digitado à mão.
2
Agente com aprovação
O agente executa o fluxo inteiro e para no ponto sensível (desconto, cancelamento, pagamento) esperando um clique humano.
3
Autônomo com guardrails
Roda sozinho dentro de limites definidos por você, com alarme, custo controlado e reversão. Só liberamos depois que o nível 2 provou o número.
COMO TRABALHAMOS
quatro passos do diagnóstico à operação
Sem comitê de seis meses. Sem POC que morre no slide.
01
Diagnóstico
Uma semana ouvindo o processo e olhando o dado. Saímos com escopo, riscos, integrações necessárias e retorno estimado.
02
Piloto em produção
Duas a quatro semanas para um agente atendendo caso real, com volume controlado e humano no circuito.
03
Escala
Abrimos volume, ampliamos canais e integramos o resto da operação. A autonomia sobe conforme a medição permite.
04
Governança e evolução
Avaliação contínua, custo por token sob controle, novos fluxos por ciclo. O sistema melhora com o uso, não apodrece.
PRODUTOS PRÓPRIOS
não só entregamos: operamos os nossos
Duas marcas nossas em operação. Sentimos na pele o custo de manter agente, integração e governança rodando todo dia.
Agente de atendimento e agendamento para clínicas veterinárias. Conversa no WhatsApp, lê a agenda de cada profissional, marca, remarca e cancela sozinho, escalando para a recepção quando o caso pede gente.
A casa de interface e comunicação do grupo. UI/UX, identidade, frontend e marketing ficam com a Duplo D, que desenha e constrói a camada que o cliente vê. A Codemix segue na engenharia por baixo: agente, integração e governança.
OBJEÇÕES HONESTAS
o que perguntam antes de assinar
As quatro dúvidas que aparecem em toda primeira reunião, respondidas antes dela.
“E se a IA errar com meu cliente?”
Ela vai errar em algum ponto, por isso o desenho começa pelo limite. Resposta ancorada na sua base, ação sensível travada por aprovação, escalonamento automático na dúvida e avaliação rodando sobre casos reais. Erro tratado é risco. Erro invisível é prejuízo.
“Meus dados vão para fora?”
Você define o que sai. Dado sensível fica no seu banco, o agente recebe só o recorte necessário, com log de cada consulta. Quando o caso exige, o fluxo roda na sua infraestrutura.
“Já tentamos e não saiu do piloto”
Piloto morre por falta de integração e de dono, não por falta de IA. Nosso primeiro entregável já fala com o seu sistema de verdade e tem métrica combinada. Se o número não aparecer, a gente para e diz.
“Meu sistema é antigo e fechado”
É o caso mais comum. Banco direto em SQL Server ou Postgres, troca por arquivo, fila intermediária ou automação de tela: existe caminho para praticamente todo legado, e nós já percorremos vários.
PRÓXIMO PASSO
Manda o seu processo no whatsapp
Descreva em três linhas a tarefa que mais consome o time. Respondemos com uma leitura inicial do que dá para automatizar, em qual nível e o que precisa existir antes.